Politique de confidentialité

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, ainsi que ceux recueillis automatiquement lorsque vous utilisez le Site.

Renseignements que vous fournissez :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — voir ci-dessous)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Toute information fournie lorsque vous contactez le service client, comme des messages, des photos ou des détails de commande
• Informations de compte, si vous en créez un, y compris les adresses enregistrées et l’historique des commandes

Renseignements recueillis automatiquement :

• Type d’appareil et de navigateur, adresse IP et localisation approximative
• Pages consultées, temps passé sur le Site et site de provenance
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir la section Cookies ci-dessous)

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement, l’expédition et le service client
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte ou de vos demandes
• Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désabonner à tout moment
• Améliorer le Site, nos produits et l’expérience d’achat dans son ensemble
• Détecter et prévenir la fraude, les transactions non autorisées et toute autre utilisation abusive du Site
• Respecter nos obligations légales

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et soutenir nos actions marketing.

• Cookies essentiels — nécessaires aux fonctions de base, comme la conservation de votre panier
• Cookies analytiques — nous aident à comprendre la fréquentation et l’utilisation du Site
• Cookies marketing — servent à diffuser des publicités pertinentes et à en mesurer l’efficacité

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut nuire au fonctionnement du Site, par exemple à votre capacité de finaliser un achat.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment à :

• nos prestataires de paiement, pour traiter les transactions en toute sécurité
• nos partenaires d’expédition et de traitement des commandes, pour livrer votre commande
• nos fournisseurs de plateforme et d’analyse (comme notre plateforme de commerce en ligne, notre service de courriel et nos outils d’analyse web), pour faire fonctionner et améliorer le Site
• les autorités judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui

Tout tiers avec lequel nous partageons des renseignements est tenu de les traiter conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et uniquement aux fins que nous avons autorisées.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour traiter les commandes, respecter nos obligations légales et fiscales, régler les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

En tant qu’entreprise établie en Colombie-Britannique (Canada), nous traitons les renseignements personnels conformément à la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale. Si vous résidez hors du Canada, des droits supplémentaires peuvent s’appliquer en vertu de votre législation locale (par exemple le RGPD dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, ou les lois des États américains sur la protection de la vie privée).

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts ou obsolètes
• Retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales et professionnelles de conservation des documents
• Vous désabonner des communications marketing à tout moment
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique ou de toute autre autorité compétente

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Si vous accédez au Site depuis l’extérieur du Canada, sachez que vos renseignements peuvent être transférés, stockés et traités au Canada ou dans d’autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. En utilisant le Site, vous consentez à ce transfert, conformément à la loi applicable.

Le Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous afin que nous prenions les mesures appropriées.

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. La version mise à jour sera signalée par une nouvelle date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Maison Pupa
Courriel : info@maisonpupa.com