Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, ainsi que les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous utilisez le Site.

Renseignements que vous fournissez :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison
• Renseignements de paiement (traités en toute sécurité par notre fournisseur de services de paiement — voir ci-dessous)
• Historique des commandes et préférences d'achat
• Tout renseignement que vous fournissez lorsque vous contactez le service clientèle, tel que les messages, photos ou détails de commande
• Renseignements de compte, si vous en créez un, y compris les adresses enregistrées et l'historique des commandes

Renseignements recueillis automatiquement :

• Type d'appareil et de navigateur, adresse IP et emplacement général
• Pages consultées, temps passé sur le Site et site web de référence
• Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires (voir la section sur les Témoins ci-dessous)

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement, l'expédition et le service client
• Communiquer avec vous concernant votre commande, votre compte ou vos demandes
• Envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner à tout moment
• Améliorer le Site, nos produits et l'expérience d'achat globale
• Détecter et prévenir la fraude, les transactions non autorisées et toute autre utilisation abusive du Site
• Nous conformer aux obligations légales

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et soutenir les efforts de marketing.

• Témoins essentiels — requis pour les fonctionnalités de base, telles que la gestion de votre panier d'achat
• Témoins d'analyse — nous aident à comprendre le trafic du Site et les habitudes d'utilisation
• Témoins de marketing — utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du Site, comme votre capacité à finaliser un achat.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partageons les renseignements uniquement si nécessaire pour l'exploitation de l'entreprise, y compris avec :

• Les processeurs de paiement, pour traiter les transactions en toute sécurité
• Les partenaires d'expédition et d'exécution, pour livrer votre commande
• Les fournisseurs de plateforme et d'analyse (tels que notre plateforme de commerce électronique, notre fournisseur de services de courriel et nos outils d'analyse de site web), pour exploiter et améliorer le Site
• Les autorités légales ou réglementaires, lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui

Tout tiers avec lequel nous partageons des renseignements est tenu de les traiter conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et uniquement aux fins que nous avons autorisées.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, y compris pour traiter les commandes, nous conformer aux obligations légales et fiscales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

En tant qu'entreprise basée en Colombie-Britannique, au Canada, nous traitons les renseignements personnels conformément à la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale. Si vous êtes situé en dehors du Canada, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu de votre loi locale (par exemple, le RGPD dans l'UE/Royaume-Uni, ou les lois sur la confidentialité des États aux États-Unis).

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts ou obsolètes
• Retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales et commerciales de tenue de registres
• Vous désabonner des communications marketing à tout moment
• Déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique, ou d'un autre organisme de réglementation applicable

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les renseignements ci-dessous. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Si vous accédez au Site depuis l'extérieur du Canada, veuillez noter que vos renseignements peuvent être transférés, stockés et traités au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent. En utilisant le Site, vous consentez à ce transfert, conformément à la loi applicable.

Le Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. La version mise à jour sera indiquée par une date de "Dernière mise à jour" révisée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Maison Pupa
Courriel : maisonpupa@gmail.com